Política de privacidad de datos

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

Ducable Libros garantiza la confidencialidad de los datos proporcionados por sus clientes. Los datos de carácter personal y los relativos a la forma de pago que nos facilita el cliente en el formulario de nuestra web, a través de correo electrónico, teléfono, etc. son almacenados en un fichero de tratamiento de datos de acceso restringido. Estos datos serán utilizados con la finalidad para la que fueron suministrados: dar respuesta a sus consultas; atender sus pedidos y realizar la operación comercial concreta; resolver reclamaciones; y enviar información de nuestros productos según sus desideratas.

Reclamación de pedidos no entregados

Una vez hayamos informado mediante e.mail del envío de su pedido, si pasado el plazo indicado para su llegada, no lo ha recibido, puede ponerse en contacto con nosotros para que hagamos la reclamación correspondiente al transportista o a Correos (Tenga en cuenta que Correos no atiende reclamaciones hasta un mes después, en el caso de envíos nacionales; y hasta tres meses después para los envíos internacionales).

En el caso de un envío por Correos, lo que suele ocurrir es que se ha extraviado el papelito de aviso de llegada. Le sugerimos que se dirija usted a su oficina de Correos y pregunte por el paquete, según el número la referencia que le hayamos indicado en nuestro e.mail de confirmación de envío. En el teléfono de información de Correos: 902 197 197, también le deberían poder dar noticia de su paquete.

En el caso de envíos por mensajería, normalmente si no se ha entregado el paquete es porque no había nadie en la dirección indicada. El mensajero deja una nota de paso para llamar al teléfono indicado y concertar otro horario de entrega.